Pastikan anda membaca S & K yang berlaku

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian layanan yang ditawarkan oleh Koperasi Simpan Pinjam Makmur Karya Sejahtera melalui aplikasi online ezkop. Anggota disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Anggota di bawah hukum.

Anggota menyetujui ezkop memiliki wewenang untuk meningkatkan, mengubah atau melengkapi Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Setiap perubahan, tambahan atau pembaruan atas Syarat dan Ketentuan akan disosialisasikan melalui email Anggota atau sarana komunikasi/informasi lainnya dan Anggota terikat dengan perubahan dimasa mendatang tersebut.

A. Definisi

Koperasi Simpan Pinjam Makmur Karya Sejahtera adalah Koperasi yang menjalankan kegiatan usaha simpan pinjam melalui aplikasi online ezkop yang selanjutnya disebut ezkop.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi ezkop, maka Anggota dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Anggota dengan ezkop.

B. Akun, Password dan Keamanan

  1. Anggota dengan ini menyatakan bahwa Anggota adalah warga negara Indonesia yang mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. ezkop tidak memungut biaya pendaftaran kepada Anggota.
  3. Anggota memahami bahwa hanya boleh mendaftar 1 (satu) akun Anggota Koperasi Simpan Pinjam Makmur Karya Sejahtera.
  4. Anggota dengan ini menyatakan bahwa setiap data pada pembukaan akun dan/atau layanan/fasilitas yang digunakan oleh Anggota, berbagai dokumen pendukung lain adalah valid dan sah serta mengikat pada seluruh dan/atau layanan/ fasilitas transaksi Anggota, kecuali jika dinyatakan lain. Anggota diwajibkan untuk segera memberikan informasi pada ezkop atas tiap perubahan alamat, nomor telepon, nomor rekening bank, NPWP dan hal lain yang menyimpang/berbeda dari data/deskripsi yang sebelumnya diberikan pada ezkop terkait akun Anggota. Kelalaian Anggota dalam memberitahukan perubahan tersebut pada ezkop sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anggota.
  5. Setiap perubahan data pribadi Anggota akan dibebankan biaya administrasi sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
  6. ezkop memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan akun Anggota apabila ditemukan/diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
  7. Anggota bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Anggota.
  8. ezkop tidak akan meminta password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Anggota untuk alasan apapun, oleh karena itu ezkop menghimbau Anggota agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan ezkop atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  9. Anggota setuju untuk memastikan bahwa Anggota keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu ezkop jika ada penggunaan akun Anggota yang tidak dikenal/ diketahui oleh Anggota.

C. Penggunaan Layanan dan Transaksi

  1. Anggota bertanggung jawab penuh atas keputusan yang dibuat dalam menggunakan atau mengakses aplikasi, layanan dan konten pihak ketiga.
  2. Anggota dengan ini menyatakan bahwa ezkop tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Anggota yang diakibatkan oleh kelalaian Anggota, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk akun yang dikirimkan oleh ezkop melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Anggota, meminjamkan akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Anggota lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Anggota.
  3. Anggota memahami dan menyetujui bahwa untuk mempergunakan layanan/fasilitas maka penyedia jasa terkait akan mengenakan biaya kepada Anggota sesuai dengan transaksi yang dilakukan oleh Anggota.
  4. ezkop berkewajiban untuk melayani transaksi penarikan Simpanan Harian hingga batas maksimum per hari dan/atau dalam jangka waktu yang telah ditentukan oleh ezkop.
  5. Jika dalam suatu waktu para Anggota secara bersamaan dan serentak melakukan “break” atau penarikan Simpanan Berjangka, ezkop sesuai dengan kebijakannya dapat mengatur pelaksanaan penarikan para Anggota baik sebagian maupun seluruhnya.
  6. Anggota akan membebaskan ezkop dari segala tuntutan, jika ezkop tidak dapat melaksanakan instruksi dari Anggota, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan ezkop, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem transfer atau hal lainnya yang ditetapkan oleh pemerintah atau lembaga yang berwenang.
  7. Apabila Anggota mengalami gangguan sistem, mengetahui atau menduga bahwa Akun Anggota diretas, digunakan atau disalahgunakan oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam Anggota hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada ezkop sehingga ezkop dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul lebih lanjut.

D. Pertanyaan dan Pengaduan

  1. Anggota dapat menghubungi Customer Service untuk bertanya, mengajukan permintaan, dan/atau mengajukan pengaduan di nomor whatsapp +62811-9234-661 atau email customercare@ezkop.com.
  2. Jika pengaduan tersebut terkait dengan transaksi yang telah dilakukan, Anggota harus mengajukannya paling lambat 3 (tiga) hari kerja sejak transaksi tersebut dilakukan. ezkop akan melakukan pemeriksaan/penyelidikan atas pengaduan tersebut sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di ezkop.
  3. ezkop dapat menolak untuk menindaklanjuti laporan Anggota jika data pribadi yang Anggota berikan tidak cocok dengan data pribadi yang terdapat dalam sistem ezkop.
  4. ezkop dapat memberhentikan tindak lanjut terhadap laporan Anggota, dengan kebijakan ezkop sepenuhnya, menganggap bahwa laporan Anggota tidak didukung oleh fakta-fakta yang cukup dan jelas, atau telah selesai.

E. Penutupan dan Pembekuan/Pemblokiran Akun Anggota

Anggota dapat menghapus Aplikasi ezkop dari perangkat Anggota setiap saat, ezkop tidak memiliki kewajiban apapun kepada Anggota terhadap hal-hal yang timbul sejak penghapusan Aplikasi. Akan tetapi, Anggota tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan kewajiban-kewajiban Anggota yang telah timbul, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kewajiban yang mungkin timbul akibat adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang telah ada, sebelum tanggal penghapusan Aplikasi, pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Anggota.

Anggota setuju bahwa ezkop berhak untuk menutup, memblokir, atau membekukan akun dan/atau layanan/fasilitas Anggota di ezkop jika:

  1. Laporan Anggota bahwa Akun Anggota diretas/disalahgunakan oleh pihak lain atau perangkat Anggota hilang.
  2. ezkop mengetahui atau menduga bahwa Anggota telah mendaftar dalam banyak Akun, pada satu atau lebih perangkat yang menyimpang dari Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi atau peraturan dan hukum yang berlaku.
  3. Perintah untuk pembekuan Akun Anggota, baik sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau pihak yang berwenang terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku
  4. Anggota telah meninggal dunia, maka akun Anggota dapat ditutup/dicairkan dan saldo yang tersisa akan dibayarkan kepada pihak yang ditunjuk/pewaris/pengganti hak yang sah sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku serta persyaratan yang ditetapkan oleh ezkop. ezkop dengan ini berhak memeriksa kelengkapan serta keabsahan dokumen yang diserahkan.

Jika Akun Anggota dibekukan dan Anggota memiliki bukti yang jelas bahwa Akun Anggota seharusnya tidak dibekukan, Anggota dapat membuat laporan kepada ezkop untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan lebih lanjut terhadap laporan Anggota, atas kebijakan ezkop sepenuhnya, ezkop akan menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap Akun Anggota.